сайт7 - копия

  
                  Турагентство Выгодных Туров

<

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ О ТОМ КАК КУПИТЬ ТУР ОНЛАЙН

circle 6

                     

 О нас, наших партнерах и прочее

Что входит в стоимость тура на вашем сайте?
В стоимость тура, которую вы видите на нашем сайте входит: авиаперелет, проживание в отеле, трансфер от аэропорта до отеля и обратно, питание выбранной вами категории, медицинская страховка, страхование ответственности туроператора, топливный сбор. По направлениям в страны Шенгена, в стоимость НЕ входит оформление визы, так как некоторые туристы имеют открытые Шенгенские визы и им она попросту не нужна. Стоимость визы в страны Шенгена зависит от страны пребывания и от туроператора, через которого оформлять тур. Эту информацию Вам может подсказать менеджер нашей компании.

С какими туроператорами вы работаете?
Мы работаем со всеми надежными туроператорами, что позволяет нам выдавать лучшие предложения. Их можно купить на нашем сайте с помощью банковской карты, не тратя время на поездку в офис.
Мы регулярно осуществляем мониторинг рынка туроператоров и продолжаем сотрудничество только с самыми надежными. В то же время, список туроператоров, с которыми мы работаем, достаточно большой, чтобы предлагать самые выгодные и интересные предложения.

Вы продаете туры от туроператоров. Почему тогда стоит покупать у вас, а не у туроператора напрямую?
В зависимости от спроса и других факторов цены на одно и тоже предложение у разных туроператоров могут существенно отличаться. Наши менеджеры находят лучшие предложения всех туроператоров, экономя ваше время. Также вы получаете подробную консультацию по особенностям отелей и курортов, тогда как туроператор будет продвигать и предлагать именно те отели и направления, которые представлены у него, которые ему нужно продать, т.к. по ним  существуют очень жесткие квоты .

Можно ли приобрести тур в рассрочку? Какие условия?
Вы можете приобрести любой  тур в рассрочку  до 5 месяцев, без переплаты, с любым первоначальным взносом или даже без него. Без комиссий за внесение платежей и без штрафных санкций за досрочное погашение. Рассрочка оформляется в нашем офисе через наш банк-партнер Альфа Банк  в течении 15 минут. Решение по рассрочке - мгновенное. Для оформления достаточно российского паспорта и второй документ. Обычно это загранпаспорт.

У меня пока нет загранпаспорта. Я могу купить тур?
Если до вашего отпуска еще есть время, а вы хотите забронировать тур заблаговременно, чтобы зафиксировать цену на тур - Вы можете забронировать тур без загранпаспорта. Его данные понадобятся при за 5 дней до вылета (имя на английском языке, серия, номер, срок действия). После получения паспорта, вы можете привезти его в наш офис или отправить скан (или фотографию паспорта) на нашу почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  

Мне нравится предложение на сайте, но я бы хотел уточнить детали. Как это сделать?
Вы можете задать Ваши позвонив нам по телефонам (4242) 316-000, 316-100.

Я уже выбрал отель, но не нашел его у вас на сайте, что мне делать?
Позвоните нам или оставьте заявку на сайте, мы проверим наличие туров в этот отель и их цены на интересующие вас даты. Также менеджер проконсультирует Вас по выбранному отелю и сравнит его цену со стоимостью других отелей того же уровня.

Мне необходимо оформить визу для поездки. Вы оформляете визу? Что мне нужно для этого сделать?
Если Вы приобретаете тур у нас, мы оказываем Вам полную визовую поддержку. Сроки и стоимость оформления визы зависят от страны и сезона. При покупке тура менеджер уточнит эти детали. В некоторые страны оформление визы осуществляется в электронном варианте, в этом случае Вам будет необходимо уточнить некоторую информацию и отправить сканы документов по электронной почте. Если для оформления визы требуется заполнение анкеты и предоставление дополнительных документов, необходимо привезти их к нам в офис (список документов отличается в зависимости от страны, менеджер обязательно уточнит, что именно необходимо, и поможет с заполнением анкеты).

У вас на сайте видел раздел "Горящие туры" (Распродажа туров). Это актуальные цены? Как купить такой тур?
Разделы "Горящие туры" и "Распродажа туров" формируются в режиме онлайн. В момент вашего захода на страницу, наш сайт в режиме реального времени сканирует базы туроператоров, выбирая из них туры, на которые туроператор снизил цену. Количество мест по горящим предложениям всегда ограничено, поэтому при наличии свободных мест, решение о покупке такого тура необходимо принимать быстро.

Будет ли цена на тур дешевле ближе к вылету?
Не стоит ожидать низкого спроса на конкретный вылет. Если этого не произойдет, вы можете оказаться без путевки. Если вам нравится цена тура, не ждите последних дней, бронируйте сразу. Иначе вместо того, чтобы получить еще более низкую цену, вы можете вообще остаться без авиабилетов и отпуска.

Выгодно ли бронировать заранее?
Дело в том, что летом и осенью зимний тур стоит гораздо дешевле. Также, если спрос на определенные вылеты изначально высокий и билеты расходятся, как горячие пирожки, в последние дни, когда остаются единичные места на рейс, туроператоры поднимают цену на эти места. Потому что знают, что их все равно выкупят, так как спрос высокий. Если вы видите хороший отель по выгодной цене, знайте, что это предложение видите не только вы. И из этого следует, что места могут купить, вы просто рискуете. Забронировать тур стоит немедленно, если он вам нравится. К тому же, в первую очередь выкупают самые хорошие  отели и самые недорогие.

Сколько у меня есть времени чтобы подумать над туром?
Один и тот же тур может подойти многим клиентам. А так как компании продают продукты туроператоров, то если тур купили в одной компании, он автоматически исчезает и в другой компании. Спешите купить отличный тур!


О поиске тура

 По каким направлениям можно приобрести горящие туры у Вас на сайте?
Интернет магазин "МЕГАТРЕВЕЛ" предоставляет возможность найти и купить онлайн путевки на пляжные курорты: в Турцию, в Египет, в Тайланд, на Мальдивы, на о. Бали, в Хорватию, в Тунис, в Доминикану, в Мексику, на Кипр и во многие другие страны

Сколько туристов может быть в туре?
Когда Вы осуществляете поиск, Вы можете найти путевки с различными типами размещения, начиная от "1 взрослый" до "3 взрослых + 1 ребенок". Сервис позволяет купить онлайн только те туры, где подобное размещение предусмотрено правилами того или иного отеля. При необходимости бронирования 2-х и более номеров, нужно сделать соответствующее количество покупок.

Почему поиск тура иногда может длиться до 30 секунд?
Когда Вы осуществляете поиск туров, то производится прямой запрос в базы данных туроператоров, в то время как в других сервисах информация хранится в их собственной базе данных. Актуальность этой информации часто оставляет желать лучшего. Мы уверены, что лучше подождать чуть-чуть дольше, но получить при этом самую актуальную информацию по туру, так сказать «из первых рук».

 Почему иногда вообще не приходят результаты поиска тура?
Если запрошенный Вами туры не приходят, то возможно несколько причин:

Для туров на заявленные даты из указанных городов вылета рейсов не существуют.
На указанные даты вылетов уже нет свободных кресел (мест на рейсах).
Система онлайн-бронирования туроператора не доступна в данный момент

При онлайн поиске отражаются только те туры, на которые имеются свободные места в отелях и на рейсах в эти дни. Попробуйте изменить даты и/или длительность тура (особенно это характерно для вылетов из городов Дальнего Востока (регионов), так как зачастую туроператоры ставят очень редкие чартеры и длительность туров фиксирована: 10/12 ночей.

Какой возраст детей указывать при покупке тура?
Возраст на момент выезда из отеля.  

О покупке и бронировании тура

Кто может купить тур онлайн?
Интернет магазин "МЕГАТРЕВЕЛ" предоставляет возможность купить туристические путевки для всех заинтересованных лиц, граждан Российской Федерации. Купить тур может любое физическое лицо, достигшее 18 лет и имеющее общегражданский российский паспорт. Лицо, осуществляющее покупку тура является Заказчиком (Плательщиком). Заказчик может подобрать и купить тур как для себя, так и для других лиц, которые в дальнейшем именуются «Туристы». Все Туристы для выезда за рубеж должны иметь действующий заграничный российский паспорт.

ВАЖНО !!!  ВАШИ  ТУРЫ  ВРУЧНУЮ  НЕ  ОБРАБАТЫВАЮТСЯ,  
А
  СОЗДАЮТСЯ  В  СИСТЕМЕ  У  ТУРОПЕРАТОРА  АВТОМАТИЧЕСКИ  И  СРАЗУ  ПОСЛЕ  ПРОХОЖДЕНИЯ ОПЛАТЫ  ТУРА  !!!

Как долго ждать подтверждения тура от Туроператора?
Срок подтверждения путевки составляет от 5 минут до 3 дней - это зависит не от нас, а от расторопности менеджеров туроператора и/или уровнем автоматизации его бизнес процессов, но главное это зависит от отеля, кол-ва поступивших к нему заказов на бронирование и разницы во времени между странами.

Например, если заявка на бронирование направлена в 16.00 (скажем, по времени ЦФО, СЗФО, ЮФО, СКФО) в отель Таиланда, то ответ придет только на следующий день. Во время Вашей покупки данного тура, в Таиланде в это время уже будет поздний вечер, и подтвердить тур отель сможет только утром. 

На пиковые даты (майские праздники, детские каникулы, Новый год) бывают исключения, и задержки с ответом от туроператора по туру могут доходить до 5 суток.

 Как я могу удостовериться в приобретении тура?
Интернет магазин "МЕГАТРЕВЕЛ" - единственный сервис, который осуществляет бронирование туров в системе у туроператора в автоматическом режиме, без участия сотрудников турагентства. Номер заявки в системе у туроператора Вы получите письмом и смс  сразу же после подтверждения тура от отеля и соответственно оператора.

По номеру этого заказа Вы можете проконтролировать статус купленного Вами тура на сайте у туроператора. 

Я нахожусь в другом городе, как мне произвести оплату и получить документы?
Оплата туров в интернет магазин "МЕГАТРЕВЕЛ" производится через интернет пластиковой (банковской) картой. Не важно, в каком городе России или мира Вы находитесь. Документы (Билеты, Ваучер, Страховка, Памятка и др.) Вы можете получить выбранным Вами  способом.  

Вам необходимо  взять их с собой в аэропорт.  

Подробней о процедуре  покупки тура онлайн  Вы можете узнать здесь. 

В какой валюте можно оплатить путевку?
В соответствии с законодательством РФ оплата тура производится в рублях. Если Ваша банковская карта выпущена в валюте отличной от рубля, указанная на сайте стоимость в рублях будет конвертирована в валюту Вашей пластиковой карты по курсу банка-эмитента Вашей банковской карты.

Какие банковские карты Вы принимаете?
В настоящий момент в интернет магазине "МЕГАТРЕВЕЛ" можно купить путевки с оплатой банковскими картами (кредитными или дебетовыми) следующих платежных систем: American Express®, VISA®, Master Card®, Discover®, Diners Club®, JCB International®, «Золотая корона»®, China UnionPay® 

Почему не получается купить тур с использованием моей банковской карты?
Если не получается оплатить путевку с помощью пластиковой карты, пожалуйста, проверьте, достаточно ли средств или кредитного лимита на вашей банковской карте для оплаты выбранного тура через Интернет. Если средств для оплаты тура онлайн достаточно, то, возможно, для Вашей пластиковой карты закрыт доступ для оплаты через Интернет. Рекомендуем связаться с банком-эммитентом Вашей пластиковой карты и уточнить, разрешено ли с Вашей кредитной (или дебетовой) карты производить оплату в сети Интернет.

Если денежных средств на вашей банковской карте достаточно, доступ для оплаты через Интернету открыт, но приобрести тур не получается, возможно, наш банк-эквайер (Русский Стандарт) не может получить код авторизации от Вашего банка. Попробуйте оплатить тур другой банковской картой.

Что делать, если тур уже оплачен и подтвержден, а данные туристов указаны с ошибками?
Если вы забронировали тур и в заявке указали неверные данные, то Вам следует обратиться в контактный центр по телефону +7 (4242) 316-000 или 316-100, написать нам сообщение на адрес  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.   и сообщить номер, дату вашей путевки и указать на ошибку. Мы сделаем все возможное, чтобы Вам помочь!


О вылете, прилете и документах

Какое время вылета и прилета указано на сайте и в документах по туру?
В документах (авиабилетах) всегда указывает местное время города отправления и города прибытия. Например, если вылет из Южно-Сахалинска в 12:00, то время указано сахалинское. Если прилет в Бангкок в 16:50, здесь уже указано местное время города Бангкок.

Почему переносят рейс, хотя в документах четко указано время вылета?
Туроператоры, предоставляющие туристический продукт, имеют блоки мест либо на регулярных рейсах авиакомпаний, либо на чартерных рейсах.

"Сажая" от своего имени на тот или иной рейс, туроператоры передают туристов авиакомпании, которая выполняет свои обязательства перед туроператором. Авиакомпании перевозящие пассажиров регулярными рейсами ответственны перед пассажирами в соответствии с  международными правилами авиаперевозок (в случае задержки - предоставление питания, проживания и т.д.).

В случае с перевозками чартерными рейсами, авиакомпании снимают с себя ответственность за перенос рейсов, так как рейсы фрахтуются туроператорами вне рамок утвержденной программы регулярных полетов на сезон. Это условие указано в соответствующих чартерных договорах с туроператорами (консолидиторами рейсов), а туроператоры в свою очередь перекладывают эту особенность на туристов. Обычно авиакомпания имеет право перенести рейс в пределах суток без каких либо штрафных санкций.
Данный факт очень ущемляет права туристов, однако это особенность российского туристического рынка с которой иногда приходится считаться и от подобных обстоятельств никто не застрахован. Благо то, что задержки вылета на сутки очень редки (как правило если и случаются задержки, то это несколько часов) и происходят они в исключительных случаях.

 Мы информируем своих туристов о переносе рейсов, если таковые имеются, посредством смс.

Мы Всегда заботимся О Вас и делаем ВСЁ возможное и невозможное,
для того что бы Ваш отдых ВСЕГДА был роскошным
 и полным только приятных впечатлений!!!